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东莞东城专业叉车技术的学校

点击:1653 日期:2016-04-26 选择字号:
东莞东城专业叉车技术的学校

                                                      东莞东城专业叉车技术的学校

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学习内容:

(1)驾驶技术:驾驶装置的认识和运用技巧,驾驶前的准备工作,驾驶姿势,目标选择,点火,平地起步,坡度起步,换档与行进,倒库,转向,载货上下坡的操作等。(2)操作技巧:叉车工作装置的认识和运用方法,货物装运安全知识,货物的叉取,起升,降落,堆码和搬运作业等。

(3)保养和维护:叉车结构与原理,内燃叉车(柴油机)发动机、底盘、工作装置、电气设备的认识。各种燃料、油料的认识和使用,日常保养的具体内容和操作方法。

  3.要有随时化解压力的心理准备

    愤怒、投诉中的客户言行过激有时的确会伤害到销售员的感情对客户服务,通常应该尊重客户的意思,东莞东城专业叉车技术学校在处理客户投诉时应在精神上退一步来应对。常做让步来对待客户,就会比较容易对客户那些带否定的话充耳不闻,这样就可避免引起争执。

    但在这种情况,你也应当注意调节自己的心理。你可以偶尔训练自己,东莞东城专业叉车技术学校采取第三者的立场来观察自己忍受客户愤怒的姿态,这也是精神上作自我安慰的一种方法。因为以第三者的心态来看自己,将给自己带来意想不到的忍受痛苦的巨大能力。同时也可向同事或亲近的人诉说整个事件的经过及所遭受的痛苦,以这种净化作用来安定自己的精神。

    4.要有把客户投诉当磨炼的心理

    东莞东城专业叉车技术学校把客户投诉当成一种磨炼实际上也是调节自己的心理,使自己内心得到平衡的一种手段。有一份平静的、超然物外的心理处理投诉自然是十分有利的。  毫无疑问人生并非只有快乐的一面,也有不少令人气愤或悲伤的事情。在忍受这些事的同时,也促进了人的成长,并且能培养出体谅他人的心情。如果人生事事皆顺心如意,那么人便不可能有所长进,也必定会失去人生的意义。

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